杭州招聘

职位描述：

1、 负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高

业绩水平；

2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

3、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

4、负责制定本部门培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训，不断提高员工个人能力和素养；

5、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协

调工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，对电子商务/网络营销有一定的了解；

2、较好的人际沟通、组织协调和应变能力，具有强烈的责任心和事业心；

3、三年以上客服管理经验，可以充分调动员工积极性，提高效率；

4、有淘宝客服主管经验者优先考虑。

公司介绍
乐其电商成立于2009年，是一家综合性的互联网电商公司，拥有3000+小伙伴，年销售额几十亿，行业排名国内前三甲，成立11年，始终保持高速增长。我们助力诸多世界500强品牌开展电商业务，其中涵盖视觉设计、创意营销、电商运营、专业客服、急速物流等，覆盖国内/跨境电商各大平台，是顶尖的一站式电商运营解决方案专家。
截止目前，乐其电商合作伙伴已超过70家，主要覆盖三个领域，包含美妆个护、母婴、食品等，合作的知名品牌诸如海蓝之谜、芭比布朗、悦木之源、佑天兰、sofina、联合利华、金佰利、雀巢、依云、好时等，品牌分别来自美国、欧洲、日本等地区。
在不断成长的11年中，乐其电商每一步走得踏实、稳健并且不断创新。作为一个有爱，可依赖的团队，我们一直在努力，凝聚了一群简单、执着的小伙伴。这里有来自留美IT名校、BAT技术大牛和产品大神，在leqee你随便撞见的可能就是放弃了500强offer 来入职的学长。
在Leqee，没有等级、没有政治、没有“领导”、“经理”，只有年轻、激情、冲劲和无限的机遇与成长机会！
加入Leqee，你可以：
--快速锻炼，更新自己，成为团队领袖，每年两次的公开竞聘，只要有能力，你就是领袖。
--努力奋斗，表现卓越，获得丰厚回报，每年两次调薪机会、丰厚年终奖，为优秀的你准备。
--工作出彩，生活精彩，充满生活幸福感，每月的团建经费，每年的outing，一起来Happy。

发展历程
2009年 正式成立 开始为品牌提供电商服务
2011年 成为金牌淘拍档母婴品类？NO.1
2013年 蝉联金牌淘拍档 实现多地分仓
2014年 继续蝉联金牌淘拍档 布局跨境电商
2015年 连续3年蝉联金牌淘拍档 成为文化产业最具投资成长性企业
2016年 成为天猫六星级运营服务商 阿里年度商家服务先锋大奖
2017年 天猫金妆奖“年度优秀合作伙伴” 天猫“六星级运营服务商” 天猫国际“五星级服务商”
2018年 阿里品牌数据银行“实践先锋奖”

公司福利
培训体系：管培生培养计划，新员工入职培训，专业技能培训，管理进阶培训
晋升体系：公开透明的晋升机制，一年两次竞聘加薪机会
员工福利：五险一金，带薪年假，节日惊喜，优惠内买，加班福利补贴
内部活动：月度团建补贴，年度outing福利，不定期团队活动
休息制度：周末双休，享受法定节假日