杭州招聘

职位目标：

1, 服务于全国店铺（由公司指定），负责辅导BA服务技能，产品知识，以确保BA在经过辅导一段时间内，符合品牌要求与服务技能。

2, 服务于美颜会现场，针对月度不同主题进行品牌与产品好处的推广，帮助BA在现场实现快速销售。

3，服务搭台促销、美容护理，因地制宜进行现场辅导。

柜台辅导工作内容描述及流程：

1, 接受公司定期培训，学习、掌握并提升自身的品牌服务技能、专业知识和辅导技巧。并能够成功在柜台实地运用。

2, 严格按照公司制定的工作日程及工作地点店铺，执行辅导任务。

l 出差范围：根据销售部每月计划，按时去往指定店铺。

l 辅导内容：

1. 协助销售主管，针对性的给予BA的培训需求制定培训计划，围绕培训中训练的服务标准、技能、产品专业知识进行辅导，标准必须和品牌要求保持一致。

2. 新BA带教，指导新BA上岗前的技能带教，对工作流程、行为的规范化培训。

l 辅导方法：运用柜台辅导技巧与方法，对BA给予指导、鼓励、及时反馈；最终提高员工整体素质，完成公司下达的目标，提高BA的单产，连带等销售技巧，使BA发挥出热忱和潜力。

3, 辅导工作的管理与记录

l 对于辅导的内容与辅导安排，必须按公司规定作记录并做汇总（使用培训部发放的表格）。

l 每次辅导结束，对BA的服务专业表现，给出客观评估，汇报区域经理和所辖销售主管/区域培训师，使得管理层对BA辅导情况得到充分了解。

销售主管以要点跟进，从而让BA在培训后工作销售技能上的进步。

美颜会工作内容描述：

1, 会前准备：

针对不同产品主题作前期的准备工作，配合主管和BA一起召开准备会议，帮助调整和提高BA配合度。

2, 美颜会中讲解演示/互动/答疑：

l 运用对品牌的深入了解结合主题进行相关推广演讲。

l 融入活动提高到场顾客的参与度。

l 给予顾客日常生活中关于正确的护肤、养生小贴士。

l 针对顾客感兴趣话题切入与其沟通。

l 针对顾客提出的关于品牌/产品知识/皮肤知识/产品功效和使用方法给予专业及客观解答。

3，会后总结：

l 针对会前准备，会中讲解总结出更加完善的方法，在下次活动中做出调整与改进。

l 销售总结：实现预期的销售目标，提高AUS和IPT。

l 收集顾客反馈，了解顾客需求与相关建议，完善在下次美颜会中。

汇报与职责：

l 遵循每月的行程计划，合理安排工作内容。

l 在辅导柜台，确保BA形象和柜台形象符合公司统一标准。

l 对辅导范围内的柜台和BA，确保辅导期间达成公司预期的销售目标。

l 应地适宜现场辅导新进BA或是专业技能较弱的BA，调整工作销售方式。

l 根据辅导总结报告，做出后期工作跟进。

l 确保所辅导新BA在3个月，能够将基础培训中训练的技能、知识和技巧熟练运用在柜台实际服务中。最终的服务表现评估分数达到合格。以后续区域培训师和销售主管评估为准。

l 月度工作的总结，在工作中的缺陷和不足，在今后工作中的改进与提高。

个人形象要求：

1. 良好形象仪容，言行得体。

2. 日常柜台辅导、培训、会议符合BA仪容仪表标准。

3. 在辅导中，举止优雅、大方、专业。

个人能力要求：

1. 有主动负责的精神。

2. 良好的沟通能力。

3. 积极的团队合作精神。

4. 对品牌有热情。

5. 对辅导培训工作有理想有激情。以良好的专业素养心态传递辅导BA的工作行为及销售习惯

6. 工作热情，具备承受压力及挑战，提升自我工作能力。

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