杭州招聘

岗位职责：

1、协助经理建立和完善客户服务管理制度，组织客户服务管理制度的实施；
2、处理或传递下级员工汇报的投诉问题，确保客户的质疑能够及时传达到相关部门；
3、完成客户信息和投诉问题相关信息的统计和分析工作，将分析结果撰写相关报告递交上级领导，协助上级领导完成重要客户的维护工作，确保部门工作顺利进行。
4、指导和培训400客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等，并实施考核；

任职要求：

1、大专或本科以上学历，三年以上客服工作经验；
2、擅长使用各类办公软件；
3、有良好的协调沟通能力和语言表达能力；
4、个性开朗有激情，能承受一定的工作压力，有一定的领导力；
5、热爱客服工作，有很强的工作责任心，敬业，工作踏实、细心。

联系人：朱先生 联系电话：13575485095

       浙江易士成立于2007年，注册资本5000万元。公司利用高科技手段把传统商业与电子商务管理平台结合起来，为大型商户拓展市场，为消费者支付提供便捷；公司主营产品是商业预付卡，公司主营业务战略合作伙伴，如杭州大厦、万象城、银泰，近200多家。公司所处的电子支付行业为“十二五规划”国家重点支持行业；中国人民银行于2011年授予我司第三方支付牌照，对我司经营管理发展予以了高度认可。公司成立至今，经过五年的发展，已成为浙江省第三方支付行业领军企业，公司有志于成为中国商业预付卡运营商。
  公司座落于杭州西湖玉皇山附近，为政府投资的金融创业园区，办公环境清静优美。公司拥有先进的管理理念，规范的管理措施，目前公司正值快速成长期，欢迎有志人士加入浙江易士，与浙江易士共创辉煌事业！

乘车路线：
我司附近公交站有杭州陶瓷品市场、八卦田、民安苑；可乘公交有809、20/K20、62/K62、404、308、Y3.