杭州招聘

主要职责：
1、产品使用帮助：指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息。
2、质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程；
3、客户关系管理：做好客户服务记录，建立客户档案，及时更新，及其它客户管理工作。
4、客户投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户的投诉，分析实际情况，向技术部门反馈客户投诉，跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；

职位要求：
1、大专以上学历,计算机信息管理、电子商务等相关专业毕业；
2、一年以上客户服务工作经验；
3、有过硬的计算机软件基础；
4、有较强的服务意识、良好的沟通表达能力和团队意识；
5、责任心强，工作耐心细致；
6、五天工作制，正常上下班时间。

        远晨辰网络科技有限公司坐落在杭州西子湖畔，风景秀丽的浙大科技园内。是一家运用高科技手段帮助企业搭建人才梯队、在线技能培训、职称认证培训以及高级猎头服务的科技型人才服务企业。
        远晨辰除了人力资源外包、人才派遣，猎头服务这些传统的人才服务外，还从在线培训和搭建现代企业人才库的创新思路中受益。用科学发展观推动企业人才服务的信息化发展，把网络技术和传统人才服务有机结合，远晨辰将是未来人才服务业信息化进程中最成功的企业之一。