杭州招聘

工作职责：
1. 负责VIP用户的日常联络服务工作，指导客户平台操作使用；
2. 及时传达平台更新及其他需要用户知道的信息；
3. 培养用户使用习惯，沟通公司发展理念，以增强用户黏合度；
4. 了解客户需求，配合策划做好客户体验；
5. 收集并反馈客户对平台的意见建议；
6. 推广平台其他增值服务及二次续单销售；
7. 完成客服部安排的其他工作
岗位要求：
1. 熟悉公司产品知识和公司业务流程，具备良好的沟通与协作能力，有很强的服务意识与客户导向精神，工作耐心、细致、富有有责任心
2.处于压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够有效地控制自己的情绪，通过建设性的工作化解压力或消极情绪；
3.影响力：能够有针对性地根据客户的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略。能够有效引导客户。

工作地址：杭州市西湖区文一西路75号数字娱乐产业园2号楼一楼。

         公司简介
杭州海比网络科技有限公司注册资本200万元，总部位于杭州，由旅游行业、电子商务的资深人士和海归人才共同投资组建。海比运营的海比旅游网站（www.tourhb.com)是一家兼有B2C和C2B营销模式的在线旅游产品代理商,为旅行者提供吃、住、行、游、购、娱的一站式深度搜索和预订服务，以创新的客户自主出价模式的消费体验，打造自助旅行价格最省、性价比最优的旅游产品网站。
    公司愿景
海比旅游网将以开发便捷先进的旅游搜索技术为重心，整合并优化旅游产品的供应链资源，依托先进的互联网技术，独特的B2C和C2B运营模式，成就C2B模式旅游网站的中国第一！
公司预计到2012年年底，网上注册会员500万名，日均IP访问量50万次，机票1万张，日交易额达800万元，在国内机票电子商务交易平台中交易量居全国前五位。
    公司预计首期融资5千万元，5年内 IPO海外上市。将为员工提供具有市场竞争力的薪酬和国家规定的各项福利，创造广阔的事业平台和个人发展机会，诚邀有梦想有激情的优秀人才加盟！