杭州招聘

岗位职责
1、独立负责客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

6、对公司运营数据进行分析，定期做分析报告。

任职资格
1、女性、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5、有合作精神，喜欢电信行业。

公司福利：

1.透明的体制

2.健全的职工发展通道

3.五险一金

4.8小时工作制

5.双休，节假按法定假日安排

6. 薪资待遇：3000-5000 餐补、话费补助、交通补助

公司地址：杭州市西湖区教工路552号杭州国际服务外包示范基地306室（灯具市场对面）

联系人：莫女士 18579060680