杭州招聘

职位描述：
1、接听日常的呼入电话，回答客户的咨询;并在电话中同步录入电话类型及客户信息;
2、了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供最专业的解决方案;
3、处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务;
5、保持质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标;
6、主动维护客户;
7、完成领导交办的其他相关任务。

岗位要求：
1、 大专或以上学历；
2、 语言表达具有亲和力，开朗，健谈，服务意识强，善于电话沟通；
3、 英语水平良好，反应机敏灵活，态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力；
4、 具有团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强；
5、 从事过电话销售或对汽车行业熟悉了解者优先；
6、 女性优先。

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