杭州招聘

工作职责
工作职责：
1、全面完成公司、部门下达的各项任务指标，及时纠正服务中的欠缺和不足；
2、热情接待每位客户，协助客户做好报案、定损程序，执行监控维修每个细节性工作；
3、关注客户的保险期限及时续保，促进续保任务的完成与增长，做好服务跟踪；
4、保证案件完整保证及时交案、快速回款；监控维修进度，建立与完善客户档案；
5、严格按奥达“标准接待流程”进行接待，对接待中的漏洞、有损公司利益的情况及时整改上报主管，并提出改善措施；
6、全面保证客户满意度达标，洞悉顾客的需求，及时反馈给部门主管，并对阻碍客户满意度达标的问题提出整改措施；
7、认真做好责任区5S管理工作；
任职资格
任职资格：
1、中专以上文化程度，电脑操作熟练；
2、从事4S店服务管理及业务接待3年以上，沟通技巧和书写能力良好；
3、团队意识好，乐观向上，反映机敏，热情豪爽，微笑甜美，行动迅速；
4、熟悉保险业务，有较强的保险知识，保险理赔技巧熟练，熟知接待及服务跟踪流程；
5、具备较强的沟通能力、协调能力和基本的管理技能；
6、能熟练操作计算机及维修系统软件；
7、有驾驶执照，能够熟练驾驶车辆；
8、普通话标准、无不良习惯、举止大方得体、具有亲和力、有涵养、能够承受加强的工作压力；
9、品质好，工作勤恳，诚实，吃苦耐劳，具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神，具有较强的执行能力和扎实的工作作风；

杭州运通和晟汽车销售服务有限公司隶属于运通汽车集团，运通汽车集团的前身是哈尔滨运通（汽车）集团，运通现已迅速向全国扩展，全国拥有20家以上品牌4S店，经营的品牌主要以超高端(奢侈品牌)及高端为主，超高端(奢侈品牌)包括：德国、意大利世界知名汽车品牌等，高端品牌包括：捷豹路虎、宝马、英菲尼迪、奥迪、进口大众等（包括但不仅限于以上品牌），2011年、2012年均在全国经销商最新排名前20位，目前，在浙江的杭州、宁波等地新建多家奥迪、捷豹路虎等高端品牌4S店。

杭州运通和晟汽车销售服务有限公司是一家经一汽大众奥迪授权、全球最新标准的特许4S店，秉承运通 “以客户为中心、以市场为导向，不断改进完善企业的管理与服务”的经营理念。专业的技术、卓越的服务和完善的奥迪设施，是杭州地区***着力打造一家“驾驶的乐趣由您享受，用车的烦恼由我们解决”的奥迪4S店。

公司将于2014年开业，现诚邀汽车界优秀人才加盟，共创运通大业！

公司位于杭州江干区丁桥镇，距离市区约10公里，丁桥是集生态旅游、休闲观光，打造杭州城市北游的旅游胜地，在客户享受奥迪的精心、精力和精准的专业、细心服务的同时游览丁桥美景，无不享受运通“以人为本、服务至上”的企业文化。

招聘专线：0571-81392998