杭州招聘

客户服务代表
岗位职责：
大型网络平台客户服务工作。
1、负责各种电子渠道（包括热线、网上客服等）的客户咨询和业务办理，为客户提供方便、快捷、专业的服务；
2、根据工作需要对客户进行电话访问，针对客户提出的操作问题提供正确引导服务；并详细记录回访结果；
3、处理用户投诉，建立良好的合作关系，不断提高客户对服务的满意度；
4、协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见等。

岗位要求：
1、性别不限，35周岁以下，有良好计算机操作水平，熟练运用OFFICE办公软件；
2、有一定客户服务、电话或网络营销经验者，有彩票行业相关经验、熟悉彩票者或条件非常符合的应届生可优先考虑；
3、普通话标准、语言亲切清晰、沟通能力强、善于与人沟通、亲和力强；熟悉电子商务平台或擅长QQ营销者，打字速度快。
4、良好的服务意识，耐心、责任心强，细致负责，踏实稳定，能够承受工作压力；
5、积极主动，善于学习和具有良好的团队协作精神；
6、有较好的数学基础，思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题。
7、能适应轮班制度（注：该职位同样执行一周工作五天制，采取倒休轮班安排）

我们是上市公司大智慧旗下子公司，一经录用，将由公司对您进行前期学习培训，并享受公司各种福利待遇（双休、法定节假日补贴、生日福利 、员工公费旅游、定期体检、享受五险一金、年终奖金等）、培训机会和发展空间；薪资在同行业中有竞争优势，具体看个人表现能力。根据个人在公司时间和表现获得晋升机会，还可以根据个人兴趣爱好和工作表现逐步转到市场推广、网站编辑等岗位工作。
如果你自信自己是优秀的，有信念有热情，我们欢迎你加入我们的团队！

        dacai.com（大彩网），隶属于杭州大彩网络科技有限公司，位于中国电子商务之都——中国杭州。是证券信息平台行业“龙头”上海大智慧股份有限公司旗下的子公司。公司前身创建于2003年7月，现注册资金5000万元（人民币）。公司长期致力于为用户提供全球最大的中文彩票资讯、交流、交易综合平台，是中国互联网彩票的领航者
        2007年开始，大彩网络致力于开发全球最大的中文彩票资讯、交流、交易综合平台——大彩网，集彩票专业基础理论和科学分析体系的创立，结合高效专业的互联网平台体系，公司将打造真正想彩民所想，急彩民所需，时刻保持彩票行业技术领先和彩民使用安全便捷领先的网络平台。为了配合公司业务发展的需要，改版升级后的大彩网已经隆重上线。目前网站已经提供24个彩种的代购、合买业务，其他热门彩种也将陆续完善。
经过8年的发展，公司拥有数十名全国一流的彩票专业研究人才，并拥有一支强大的技术开发团队。独家研发的具有完全知识产权的各类分析过滤软件、彩票走势图表，在同行业出于领先地位；软件设计紧密结合用户的操作习惯，能够满足不同层级的彩民需求；完善的后台、客服支撑体系，能够快速、有效的应对突发事件、处理客户问题。
您的满意是我们的目标！大彩人正在大步迈在为客户提供最优质服务的道路上，勇往直前！
企业宗旨
        大彩网以用户使用为设计宗旨，致力于为彩民提供最科学、专业、高效的彩票分析，以及最安全、便捷、高性能的易用网络彩票平台。
企业文化
    使命：为了彩民购彩更自由！
    定位：国内互联网彩票平台第一品牌！
    宗旨：分析更科学，专业，高效；平台高性能，安全，便捷，易用。
服务理念
   “完善、高效、真诚”是大彩网客户服务的宗旨，顾客的满意就是我们的成功。
团队理念
    相互帮助，相互学习，相互尊重
管理理念
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极具竞争力的薪酬、完善的福利待遇
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简单和谐的人际关系和充满激情快乐的工作氛围
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我们将为员工提供具有竞争力的薪酬；同时根据业绩导向，为不同的职能人员制定了完善的绩效奖金计划。
公司为员工办理国家和地方规定的五险（养老，医疗，工伤，失业，生育）一金（住房公积金）
除国家规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，公司员工还享有带薪年假。
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新员工还有专门的入职培训课程，我们会根据员工特点进行专项培训和职业发展。
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