杭州 [切换城市] 杭州招聘杭州客服及技术支持招聘杭州投诉专员招聘

(集团安全)国际投诉咨询专员(职位编号:GP010863)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:6
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

负责所有来自知识产权方或其代理人的知识产权案件投诉、举报处理:
- 对投诉方进行投诉资格认定、投诉主张权利核实、被投诉方反诉处理,保证投诉案件的时效性和公证性
- 完善投诉案件处理的各个环节,提升结案率和结案周期
- 挖掘会员侵权行为的特征和新趋势,为知识产权保护提供建议和方案,并推动实施
- 跨团队沟通:与运营、法务、销售、技术等的沟通协调
- 和权利人日常的邮件、电话沟通,及时解决对方可能会遇到的问题

(1)两年以上工作经验,有专利代理工作经验或具有涉外法律工作经验者优先考虑
(2)英语六级以上,熟练掌握英语,读写能力突出
(3)耐心细致,具有良好的沟通协调能力,能够应对和解决突发事件
(4)勇于承担高强度的工作压力,较强的执行力
(5)能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件

公司介绍

该公司尚未添加公司介绍

联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658