杭州招聘

职位描述：
1. 目标管理
- 明确市场划分，开发售后服务市场计划
- 基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施
2. 客户满意度管理
- 设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标
- 开发、维护持续提升客户满意度的体系
- 处理升级的客户投诉
3. 日常运营管理
- 监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合梅赛德斯-奔驰标准，在需要时提供指导
- 定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间
岗位要求：
- 大学本科学历，工程学专业优先
- 或丰富的售后服务领域管理经验
- 具备5年以上汽车行业工作经验
- 具备3年以上售后服务领域管理工作经验
- 具备良好的中英文口语及写作能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
- 掌握一定的经销商管理系统(DMS)知识
- 具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程

公司介绍：
利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商之一，经过数十年的发展，已成为奔驰在中国最大的经销商之一，同时也是中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。
利星行集团以梅赛德斯-奔驰品牌125年积淀为基础，成为中国市场最成功、最受尊重的梅赛德斯-奔驰经销商集团，并为每一位利星行员工提供良好的职业选择与职业发展空间。
利星行集团即将在嘉兴地区成立新的奔驰经销商，诚邀有识之士加盟！

        杭州东星行汽车维修有限公司成立于2005年10月，是由香港利星行集团投资、梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司指定、经国家交通部批准的一类维修企业。

    杭州东星行奔驰4s店位于下城区华中路6号，距沪杭甬高速杭州北出口仅五分钟。

    公司充分彰显梅赛德斯-奔驰“领导时代，驾驭未来”的追求，融合高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念，设计建造了宽敞、明亮、五星级标准的梅赛德斯-奔驰展厅，豪华、舒适的客户休息区，干净、整洁的梅赛德斯-奔驰标准维修车间和办公区域，温馨、舒适的员工休息阅览室，1000余平米的客户接待停车区以及俱乐部会员专属休息室。我们努力让每一位客户都可以获得完美的体验，让每一位员工都能感受到东星行“家”的氛围。

    公司秉承“以人为本、以客为尊”的理念。自成立来多次获得“明星销售团队”、“***客户满意度奖”“***维修服务经销商”等由梅赛德斯—奔驰中国授于的荣誉称号，竭力打造浙江地区最优秀的梅赛德斯-奔驰品牌服务中心，建立***雇主品牌。

    公司致力于先进的设备和高素质的员工队伍有机的结合，注重每一位员工的个人成长与发展，员工均有机会参加由梅赛德斯-奔驰、利星行集团以及公司组织的一系列培训活动。

    先进的技术、专业的服务理念、广阔的职业发展空间——杭州东星行将为每位员工提供施展才华、实现梦想的舞台

公 司 地 址：杭州市下城区华中路6号
h r 邮 箱：hzdxha.recruit@lsh.com
公 司 网 站：http://www.hzeasternstar.mercedes-benz.com.cn

有意者可通过以上方式将简历、证书、一寸免冠照等相关资料投至我司，请在简历上注明应聘岗位。勿电勿访，合则约见。