杭州招聘

岗位职责
1.熟悉客服工作流程；
2.解答用户咨询，协助客户解决售前、售后出现的问题；
3.认真，及时耐心的处理售前、售中及售后问题；
4.了解客户需要，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
5.处理好相关售后的衔接与解释工作，特殊突发事件特殊对待处理。
6.制定客服管理工作流程，对客服进行每月绩效做考评
岗位要求：
学相关专业：电子商务、计算机、市场营销
1、有一年以上大型网络平台客服主管工作经验；
2、熟练运用各项网络交流工具，熟悉网络买卖流程，打字速度在60字/m以上；
3、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强
4、有比较强的文字功底，对顾客心理有一定研究为佳

帮客商城是由温州帮客电子商务有限公司联合温州奥戈娱乐，持巨资打造的全国首家大型OPA模式购物平台，商城巧妙地融合了“传统端消费模式+PC电脑端网购”+APP移动端网购”营销战略，率先在国内开创了OPA全网营销这一独特的商业模式，致力于为全国5000多万中小企业和帮客会员粉丝提供简单、便捷、实惠的消费增值服务。
帮客商城首期投入几千万的巨额资金与国内外知名品牌代理商及厂家倾力合作，加上其“零库存”的物流管理以及与PC端和APP移动电子商务的无缝对接模式，向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品，引领新的消费时代！雄厚的资金实力和团队运营管理能力，让帮客商城在短时间内成为中国电子商务领域一支不可忽略的新生力量，为中国新经济的发展做出贡献。