杭州招聘

岗位职责：
1、 针对客户提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务，做好话后记录工作； 2、 具有良好的服务意识和沟通表达能力，可以酌情的处理客户投诉，减小投诉影响范围； 3、 参加部门组织的各项培训，及时更新业务知识； 4、 配合市场、用户等各项需求的调研,完成客户回访等外呼工作； 5、收集与传达客户需求，及时并准确的反馈客户提出的各种问题与建议到相关部门处理。
任职要求 ：
1、 能适应轮班工作，有较强的心理承受能力，具备良好的理解能力、学习能力、语言表达和沟通能力； 2、 语言要求：普通话流利，发音标准、语言流畅、语速适中，英语口语佳着优先； 3、 诚实、对工作耐心负责，责任心强，有团队意识； 4、 熟悉常用的办公软件，能够较好的分析一些数据； 5、 女生优先考虑。

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