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淘宝客服

浙江德来商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-09-10
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(4)负责发展维护良好的客户关系
(5)负责组织公司产品的售后服务工作
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

公司介绍

浙江德来商务有限公司,是一家基于电视购物、电子商务、DM目录营销等新通路渠道并整合现有传统渠道的商品流通运营企业,致力于打造全新的D-Mode商业模式。公司拥有一支专业、敬业的高素质整合运营团队,团队成员拥有资深的行业操盘经验及背景,能够很好的为客户提供一套完整、高效的商品品牌开发、策划、宣传、销售、执行等综合性服务为一体的营销解决方案。公司不断的通过对商品的一线操作,已经积累了一大批深入紧密合作的家庭电视购物平台(好享购、好易购、快乐购等)、电子商务平台(淘宝商城、京东商城、24+1等)及大量的DM营销平台。我们将一直秉承实干、创新、凝聚、德来的企业文化,用商业模式创造美好生活。

一经录用,公司将签订正式劳动合同,将为员工缴纳社会保险及住房公积金。工作时间:双休及法定节假日,公司为员工提供包括午餐补贴、交通补贴、节假日福利、健康体检等,公司定期组织集体活动与培训拓展,快速发展的德来公司将为你提供没有天花板的舞台!

周边交通站点:德胜路九环路口、八堡、九堡镇等。杭州东南西北方向均有公关交通快速达到。

联系方式

  • 公司地址:江干区九堡九盛路9号东方电子商务园A09幢201
  • 邮政编码:310012