杭州招聘

薪资：

底薪+提层。

岗位职责：

1、负责在线与客户沟通，及时回复QQ、旺旺、站内信等咨询及留言，有问必答；

2、熟悉店内产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；

3、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

5、与售后进行及时协调，处理好投诉等客户问题。

职位要求：

1、 熟悉淘宝网、拍拍网、京东商城（至少一个平台）的卖家操作流程。

2、 心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力，能用心了解客服心理，有技巧的促成交易，真诚地给客户提供服务。

3、 学历大专及以上，打字速度快，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题。

能适应快节奏的工作方式，有较强的团队精神，能服从排班等工作安排。必须能上晚班。

        杭州犸凯奴户外用品有限公司创立于2006年，位于杭州市滨江区，拥有50余名员工。公司旗下目前拥有犸凯奴（Makino）品牌，主营登山包、速干衣裤、冲锋衣裤、登山杖等户外用品。公司主要销售渠道是互联网，目前在淘宝网，当当网，京东商城，拍拍网等大型电子商务平台都设有官方旗舰店或专营店，拥有线上分销商200家，热销单品登山包系列销售总量位列全网同行业产品前三名。

品牌故事
户外运动让我们深切感受到大自然带给我们的无限畅想和归属感，让我们认识自我、挑战极限、融入自然、回归纯真，感受人生的真谛和生命的价值。近年来，“背包老外”不再新奇，越来越多的国人加入“背包一族”。由此，人们对优质户外运动装备的需求猛增。放眼国内，专门面向户外运动的装备生产商奇缺，部分户外运动发烧友花巨资购买国外的运动装备，高昂的费用和不通畅的购物渠道挡住了不少户外运动爱好者的脚步。
    公司创立犸凯奴（Makino）这个品牌，励志成为中国专业户外运动装备供应商。依照中国人体型、兼顾功能性与舒适性科学设计产品，选取媲美国际专业运动装备原材料的优质布料，国内最大的运动产品生产基地负责后期加工，每一环节都严格控制、层层把关。在不断提高产品质量的同时，也通过各种方式降低成本，这造就了犸凯奴超高的性价比。
近年来，犸凯奴飞速发展。公司规模在五年内扩大了20余倍，产品在国内多个电子商务平台上线，成千上万的户外运动爱好者成为了犸凯奴的忠实客户。

品牌风格
犸凯奴产品设计之初就有了明确的定位，总体来说有两条主线，一条休闲线，适用于非专业类、日常的户外运动；另一条是专业线，适用于专业的户外探险。两条线上的产品都坚持对各类材料的防水、防风、抗撕拉强度、保温保暖性、抗疲劳性、耐压性、抗起球性、吸湿快干性等关键性指标严格测试，也考虑了成品的多功能性和外观的时尚性。精益求精的理念贯穿始终，最终的产品美观、舒适、实用，客户体验非常出众。