杭州招聘

Key Responsibilities岗位描述
- 建立公司在全国的服务网络架构及服务团队管理体系；
- 制定公司售后服务政策和策略，协助大区制定服务政策和业务计划；
- 监控服务网络的运营指标及日常运作情况；
- 根据公司发展及客户需求提供有针对性服务方案，保持并提高客户满意度；
- 管理服务团队，包括服务团队人员的招聘，培训发展，绩效评估等；
- 处理客户投诉等紧急事件；
- 配合销售等相关部门，包括销售支持，市场活动等，以便公司业务更好的开展；
- 制定并控制售后服务投资预算，包括工具，车辆等。
- Set up the national service net and service team management system；
- Establise the company service stratagy and policy, instruct to build the regional business planning；
- Indicate the service net KPI and operation situation；
- Build tailor made service proposal and response for the customer satisfaction;
- Managerment the service team，including the recruitment, training, performance evluation;
- Response for the emergency case such as customer complain；
- Assit related Dept to improve company business ，such as sales support, events；
- Build and control the service budget，including the service tools, vehicle。

Qualifications任职要求
- 大专及以上工程机械，农机，汽车或工业电气自动化，机电类专业毕业
- 5年以上工程机械，内燃机及液压设备等维修工作经验，3年以上售后服务管理工作经验；
- 较强的团队发展能力，统筹计划能力，分析能力；
- 具备商业敏感度和较强的商务管理知识；
- 强烈的服务意识和责任心，善于在压力下工作；
- 熟练应用Office办公软件，良好的英语读写，沟通能力；
- 有驾照，熟练驾驶。
- Education: junier college or higher than with machinery, vehicle, electronical and so on;
- More than 5 years working experience in machinery industries, engine or hydrolic equipment

industries maintenance and 3 years service team management experience;
- Good team player, high capbility of planning and analysis；
- High commercial sense and commercial management knowledge；
- High serving attitude and responsible, could work in pressurized condition；
- Know well about the Office software and good at writing and oral in English;
- Good at driving with driving license.

Training Plan培训计划
- UN总部将对所有新聘人员进行为期一个月的入职培训；
- UN分公司每月会提供产品、销售、售服等专业知识培训；
- UN总部每季度提供行业相关系统培训。

- 投简历时，请发至 hr@unforklift.com

     浙江尤恩叉车股份有限公司始建于1978年，现有员工300多人，位于杭州市富阳区新登工业园1号路1号，外贸部设立于杭州市滨江核心区，是一家集叉车研发、生产、销售及服务为一体的国家高新技术企业，是“国家高新技术企业”、“浙江省级高新技术企业研究开发中心”，享有“浙江名牌”、“浙江出口名牌”、“浙江省工业新产品新技术奖”等荣誉近80项。公司迄今已获得实用新型及外观专利90余项、软件著作权近10项。
      公司在内燃叉车、电动叉车、新能源锂电池叉车、移动机器人AGV叉车等领域积累了丰富的经验；掌握了锂电池叉车、移动机器人AGV的核心技术，掌握了电控、电池等关键零部件制造技术，能够降低叉车30%左右的制造费用，有效提升产品的成本优势。
     公司拥有先进的部件加工中心、机器人焊接装备等一流的生产设备及管理系统，拥有1.5t-10t柴油叉车、1.5-3.5t越野叉车、1.5t-5.0t液化石油气和汽油叉车、2.0t-2.5t小轴距叉车、1.3t-5.0t电动叉车、1.5t-2.5t前移车、1.5t倍伸式前移剪刀叉车、1.5t三向堆垛车、1.5t-2.0t电动堆高车、1.5t-3.0t电动托盘车等十多个品种、近百种规格产品，能满足市场对工业车辆室内室外全环境需求。公司年出口额超3000万美元，销售和服务网络覆盖全球，相继建立了UN欧洲中心，UN南美中心，UN亚洲中心等叉车销售和配件服务中心。
     目前尤恩叉车已成为中国技术最先进，叉车生产经验最丰富，国际化发展最具成效的叉车制造商之一。这一切都让我们更坚定地说：“我们代表叉车！”