杭州招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

企业介绍
        杭州超然广告有限公司隶属于浙江视通文化传播有限公司，浙江视通文化传播有限公司成立于1997年，是华东地区最具规模的广告代理公司之一，专业从事媒介代理、品牌推广以及策划执行等，服务于数码、快消品和零售业等领域的国内外知名品牌客户。在市场竞争如此激烈的环境中，“视通人”始终信奉“度身定做”的解决之道，保有最核心的品牌推动力。本着双赢的目的，“视通人”为每一个客户提供细致入微的个性化服务。
        杭州超然广告有限公司：
            专注于新媒体开发，目前项目之一为整合全国电影院广告资源，目前已在杭州、上海、北京、南京、昆明等区域与多家电影院线及电影院建立战略合作关系。
            专注于服务入驻淘宝商城、京东商城、QQ商城等B2C平台的商家， 包括店铺装修、店铺活动设计、店铺推广、客服、物流等体系在内的整体托盘服务。
 

       公司邮箱：hr@85775818.com