杭州招聘

职位描述:售后客服

职责：
1.负责处理售后相关问题（包括退货补发、退货、顾客投诉等），
2.解答客户常见问题，客户答疑、售后订单处理、客户投诉等；
3.熟练操作各平台，确保客户问题第一时间得到有效解决；
4.与各部门保持良好、顺畅的沟通；
5.提高客户满意度。

要求：
1.有工作经验者优先；
2.打字速度60字/分钟以上，对于淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有较深的认识，熟悉店铺运作；
3.具有很强的责任心，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受工作压力
4.对团队安排的工作能按时完成


本岗位工作地点在江干区九堡电子商务园内。

科创母婴成立于2009年，成立2年来，始终秉承“质量为根本、诚信即生命”的服务理念，坚持优质产品销售，给中国广大准妈妈们带来便捷和美丽。我们的核心目标消费群是年龄在25-35岁。自信、智慧，追求时尚彰显白领个性的准妈妈们。我们拥有自主设计生产的品牌及多个知名品牌的销售权（特约授权），专业销售及批发各类日韩孕妇装、产后哺乳装以及母婴用品。我们拥有经验丰富的专业营销团队，持续专注母婴服饰及用品的开发，努力打造母婴产品一站式购物的一流电子商务平台。

科创母婴发展史：
2009年10月 成立投入运营
2010年3月 入驻淘宝商城
2010年10月 晋升类目前十名
现在我们是淘宝商城孕妇装类目的前10名大卖家，淘宝最具成长力的母婴卖家。
我们是一支年轻的队伍，充满理想和激情
我们同样都是一群斗志昂扬的对团队
紧密团结，积极向上，氛围轻松
现寻求同样年轻你，一起加入我们