杭州招聘

岗位职责：
1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。

岗位要求：
1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验；
2、高中以上学历，具有电子商务运营相关工作经验2年以上
3、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略；
4、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；
5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务；

  杭州八目网络科技有限公司公司成立于2011年9月，作为一家“快速成长的创业型公司”，目前已有员工300余人，是一家综合服务类型公司。公司秉承着追求极致和卓越的精神，始终保持业内高速稳固的发展。
    八目现为OSM欧诗漫集团下属电商运营公司，同时为牛尔品牌化妆品的网络渠道代理，运营有天猫、京东、拼多多等二十多家品牌旗舰店、专卖店、专营店和管理数千家网络渠道分销客户，是唯品会化妆品垂直B2C网站的战略合作伙伴，同时布局快手、抖音等在线零售与移动分销，覆盖核心电商全渠道。
   我们以专业、创新、务实的服务谋求与品牌、平台的共同发展。

只要你有能力，这里就有好待遇；
只要你有想法，这里就有好平台；
我们崇尚自由开放，无所不言的工作态度.
我们追求简洁高效，无往不胜的工作效率；
我们赞赏敢于创新的勇气！
我们鼓励雷厉风行的作风！

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