杭州招聘

1、 负责客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；
2、 记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案；
3、 负责将客户投诉信息传递到相关部门；
4、 协调相关专业部门处理客户投诉；
5、 负责跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户；
6、 负责更新客户投诉案例库；
7、 参与客户危机事件的处理；
8、 按照集团规定的服务标准和流程提供服务。
学历及专业背景要求（含资格证书要求）
房地产、公共关系管理等相关专业大学专科以上学历。
具有1年以上相关工作经历
业务技能及专业知识：房地产开发、物业管理、客户服务管理等专业知识；
能力要求： 沟通、协调能力；
语言及计算机要求：熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

景泰富地产控股有限公司(香港联合交易所上市编号：1813)，是国内领先的大型房地产开发商。自1995年创立以来，合景泰富地产就矢志不渝地执着于高品质物业的开发。凭着开拓创新的精神、敏锐的市场触觉和坚韧不拔的毅力，合景泰富地产现已发展成为一个以房地产开发为主，集资产经营和物业管理为一体的多元化企业，其房地产开发项目涵盖顶级豪宅、大型国际别墅社区、优质住宅屋苑、超甲级写字楼、国际品牌星级酒店、酒店式公寓和大型购物中心。集团以“以心筑家，创建未来”为理念，在现代国际管理经验的领导团队带领下，经过十余载努力，厚积薄发，以卓越成就跻身于大型综合房地产发展商的行列，成为实力派的代表。

2007年7月，合景泰富地产在香港联合证券交易所主板上市。此后，集团的发展进一步扩大，先后开拓了华南、华东、西南、华北及海南等地的市场。这标志着合景泰富地产“根植广州、辐射全国”战略的全面推进。本着审慎、适时的发展战略，合景泰富地产项目开发将继续以中、高端住宅物业为主，并扩大商业地产的比重，以平衡盈利组合，分散投资风险，并有效控制资产负债比例，在保证资金链稳健的前提下，适时有效的提高资金利用率，以卓越的抗风险能力不断进取、创新突破，稳步跨越一个又一个的巅峰。

多年来，合景泰富地产始终执着于对产品设计和品质的追求，以先行者的姿态，不断为顾客创建高品质、高附加值的物业，为城市打造地标式的明星建筑，实现人们追求美好家居的梦想，不断推动城市生活水平的进步。

    合景泰富于2013年10月11日首次入杭落子未来科技城，拿下宅地66号地块，12月拿下75号地块，1月拿下第三个项目。目前在杭项目共3个，这是继今年在南宁成立公司后，再次向一线城市的战略拓展。公司在2013年度全国房产企业销售排名40位。