话务专员
杭州悦宽酒店有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2012-11-16
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:4
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:
岗位职责:
1、按照部门的流程负责接听电话,完成基本的电话预定及查询工作,处理咨询及投诉业务,拨打电话,对会员进行回访;
2、认真贯彻执行部门各项管理规章制度和工作标准,严格按工作流程和工作标准操作;按时按质按量的完成部门上司安排的工作任务和相关工作报表;
3、 能独立处理简单的突发事件,能处理简单的客户投诉,接到客户抱怨,第一时间进行安抚,降低中心投诉率。
4、. 根据客户的需求妥善解决客户问题;为客户提供主动、热情、满意、周到的优质服务
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、有较好的形象气质,普通话标准,有服务意识;
3、工作积极主动,有吃苦耐劳的精神;
4、具有较强的沟通、理解和应变能力,工作耐心细致、条理性强;
5、有10086、10000客服工作经验者优先录用,有连锁酒店及高档会所从业经验者优先。
公司介绍
杭州悦宽酒店有限公司诞生于2011年,总部设在杭州西子湖畔,以隐居西湖系列高端度假酒店为起点,通过酒店与会所贴心服务为客户提供一段诗意的曼妙时光。悦宽以独特的隐居理念、品牌化经营、以及无障碍无干扰地品质服务,使其在酒店如林、会所云集的杭州脱颖而出,并不断升华。
2011年,悦宽以隐居西湖项目为开端,有条不紊地在西湖景区周边多个原始住宅社区进行深耕开发,旗下已拥有覆盖4个社区10余座精品酒店60余间客房。各酒店风格迥异,既有美式、地中海式等异域古典气息,也有古朴雅致的中、日之风。多元化、包容性极强的隐居西湖系列将使每个人都能找到自己所钟爱的理想场所。
新的隐居住品于2011年7月起陆续开放面世,来宾将在西湖畔尽收世界之美于眼底。在确保客人获得难忘入住体验的同时,我们将以轻松愉悦的隐居生活和亲切优雅的人生态度重新诠释高端住品的内涵。我们真诚希望对于每一位客人而言,悦宽的每一位住品都意味着一个宁静的栖息港湾和不同凡响的生活方式。在隐居中,阅读西湖之上的一千零一夜。
新的事业,期待新的朋友的加盟,让我们一起来见证悦宽的成长之旅吧!
面试小贴士
1.了解悦宽真正吸引您的地方及为何申请此项职位。
2.了解并熟知您所申请职位的详细情况,建议您先浏览我们的官网。
3.请确保您简历中所有内容都是可被核实的。
联系我们
1.联系电话:0571-88938015
2.微 博:weib.com/19yin
3.地 址:浙江省杭州市西湖区天目山路327号(合生国贸中心二号楼11楼)
2011年,悦宽以隐居西湖项目为开端,有条不紊地在西湖景区周边多个原始住宅社区进行深耕开发,旗下已拥有覆盖4个社区10余座精品酒店60余间客房。各酒店风格迥异,既有美式、地中海式等异域古典气息,也有古朴雅致的中、日之风。多元化、包容性极强的隐居西湖系列将使每个人都能找到自己所钟爱的理想场所。
新的隐居住品于2011年7月起陆续开放面世,来宾将在西湖畔尽收世界之美于眼底。在确保客人获得难忘入住体验的同时,我们将以轻松愉悦的隐居生活和亲切优雅的人生态度重新诠释高端住品的内涵。我们真诚希望对于每一位客人而言,悦宽的每一位住品都意味着一个宁静的栖息港湾和不同凡响的生活方式。在隐居中,阅读西湖之上的一千零一夜。
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面试小贴士
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2.了解并熟知您所申请职位的详细情况,建议您先浏览我们的官网。
3.请确保您简历中所有内容都是可被核实的。
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