市场客服部经理
上海恒成硬质合金有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：原材料和加工
职位信息
- 发布日期：2014-05-30
- 工作地点：金华
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
英语良好 - 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
招市场客服部经理：
上级部门：销售部
上级主管：销售总监
下属人数：4人
部门主要职能：
1.客服制度的订立与客户服务体系的建立和改善。
2.客户服务方案的拟定并推动服务管理活动的进行。
3.负责公司客服目标的提出和达成并组织相关部门分析存在的缺陷提出纠正措施的实施效果。编制公司各类服务项目的达成标准。
4.对体系文件进行维护和控制。按ISO9001-2000标准要求组织实施市场服务工作保公司质量体系的持续有效性。
5.市场信息资讯的收集与管理。公司客户档案资料的建立。销售部门统计工作处理。
6.物流发货管理工作。市场售前、售中、售后服务。客户询价、报价、订单处理。合同、订单评审处理。组织市场满意度调查。市场投标工作处理。客户到访接待。销售会议组织、召开。业务费用的登记办理。
7.服务培训计划的制定与督导及执行。
8.检讨和改进市场服务方法,保证准确有效和可靠的服务品质状态。
岗位要求：
1.粉末冶金、金属材料、市场营销、机械类或相关专业，大专及以上学历。
2.性别不限，年龄要求在30-40岁之间。
3.3年以上工业品销售客服主管经验（有硬质合金或相关行业工作经历优先）。
4.具有较强的抗压能力，良好的组织、协调、表达能力以及团队合作精神。
工作地点：浙江省东阳市
网址：http://www.hccarbide.com/
联系人：浙江恒成硬质合金有限公司人事行政部
电话： 0579-89317512（浙江恒成）；021-61198068/61198069（上海恒成）
地址：浙江省东阳市城南西路312号（东阳车管所往义乌方向500米）（浙江恒成）
上海市徐汇区中山西路2020号华宜大厦1002室（上海恒成）
邮箱：2408014563@qq.com
请先投简历至2408014563@qq.com
上级部门：销售部
上级主管：销售总监
下属人数：4人
部门主要职能：
1.客服制度的订立与客户服务体系的建立和改善。
2.客户服务方案的拟定并推动服务管理活动的进行。
3.负责公司客服目标的提出和达成并组织相关部门分析存在的缺陷提出纠正措施的实施效果。编制公司各类服务项目的达成标准。
4.对体系文件进行维护和控制。按ISO9001-2000标准要求组织实施市场服务工作保公司质量体系的持续有效性。
5.市场信息资讯的收集与管理。公司客户档案资料的建立。销售部门统计工作处理。
6.物流发货管理工作。市场售前、售中、售后服务。客户询价、报价、订单处理。合同、订单评审处理。组织市场满意度调查。市场投标工作处理。客户到访接待。销售会议组织、召开。业务费用的登记办理。
7.服务培训计划的制定与督导及执行。
8.检讨和改进市场服务方法,保证准确有效和可靠的服务品质状态。
岗位要求：
1.粉末冶金、金属材料、市场营销、机械类或相关专业，大专及以上学历。
2.性别不限，年龄要求在30-40岁之间。
3.3年以上工业品销售客服主管经验（有硬质合金或相关行业工作经历优先）。
4.具有较强的抗压能力，良好的组织、协调、表达能力以及团队合作精神。
工作地点：浙江省东阳市
网址：http://www.hccarbide.com/
联系人：浙江恒成硬质合金有限公司人事行政部
电话： 0579-89317512（浙江恒成）；021-61198068/61198069（上海恒成）
地址：浙江省东阳市城南西路312号（东阳车管所往义乌方向500米）（浙江恒成）
上海市徐汇区中山西路2020号华宜大厦1002室（上海恒成）
邮箱：2408014563@qq.com
请先投简历至2408014563@qq.com
公司介绍
恒成硬质：打造高端制造的“脊梁”
沐浴改革开放的春风，浙江恒成硬质合金有限公司成立于1991年，位于浙江省东阳经济开发区，是一家集钨制品研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术企业，国内首家硬质合金民营企业，专注钨制品研发30年，已成为全球辊环产品前三甲供应商之一。
由于稀缺性与不可替代性，钨享有战争金属和工业牙齿的美誉。目前，钨制品已经被各国列为重要战略物资，誉为高端制造的“脊梁”。公司技术力量雄厚，为钢铁、冶金、地质、建筑、石油、国防军工、医疗、体育、电子通讯等行业提供高品质的产品和服务，具有年产600吨高性能钨合金的生产能力。
目前,主要产品：高速线材、棒材用辊环、核医学同位素屏蔽件、军用高性能破片、体育用品配重器、手动振动器、切削刀具、城市地网盾构刀、矿山及油田钻探采掘工具用柱齿、无磁合金制品、人造金刚石用顶锤、压缸、冷镦冲模、拉丝模及粉末冶金用模具、非标产品等，并形成了以高比重钨合金、硬质合金及其深加工产品为主的三大生产体系。
近年来，公司承担了国家火炬计划、国家星火计划、国家中小企业创新基金等国家、省部级项目28项，技术达到国内领先、国际先进水平。相关研究成果申请国家专利200余项，其中授权发明专利21项，实用新型专利65项，外观专利22项，国外专利5项，公司完全拥有自主知识产权。
公司拥有完善的质量保证体系，已通过了GJB9001C国军标质量体系认证、ISO90001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康管理体系认证和知识产权管理体系认证。
公司先后荣获***高新技术企业，国家知识产权优势企业，中国科学院金华科技园骨干企业，浙江省品牌创建先进企业，浙江省科技创新企业，浙江省专利示范企业，浙江省标准化创新型企业、金华市劳动关系和谐企业等称与，拥有省级高新技术研发中心、浙江省著名商标，“恒成”商标在8大类多个国家成功注册。
联系人：浙江恒成硬质合金有限公司人事行政部
电话： 0579-89317512 18867168566（浙江恒成）；021-61198068/61198069（上海恒成）
地址：浙江省东阳市城南西路312号（东阳车管所往义乌方向500米）（浙江恒成）
上海市徐汇区中山西路2020号华宜大厦1002室（上海恒成）
沐浴改革开放的春风，浙江恒成硬质合金有限公司成立于1991年，位于浙江省东阳经济开发区，是一家集钨制品研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术企业，国内首家硬质合金民营企业，专注钨制品研发30年，已成为全球辊环产品前三甲供应商之一。
由于稀缺性与不可替代性，钨享有战争金属和工业牙齿的美誉。目前，钨制品已经被各国列为重要战略物资，誉为高端制造的“脊梁”。公司技术力量雄厚，为钢铁、冶金、地质、建筑、石油、国防军工、医疗、体育、电子通讯等行业提供高品质的产品和服务，具有年产600吨高性能钨合金的生产能力。
目前,主要产品：高速线材、棒材用辊环、核医学同位素屏蔽件、军用高性能破片、体育用品配重器、手动振动器、切削刀具、城市地网盾构刀、矿山及油田钻探采掘工具用柱齿、无磁合金制品、人造金刚石用顶锤、压缸、冷镦冲模、拉丝模及粉末冶金用模具、非标产品等，并形成了以高比重钨合金、硬质合金及其深加工产品为主的三大生产体系。
近年来，公司承担了国家火炬计划、国家星火计划、国家中小企业创新基金等国家、省部级项目28项，技术达到国内领先、国际先进水平。相关研究成果申请国家专利200余项，其中授权发明专利21项，实用新型专利65项，外观专利22项，国外专利5项，公司完全拥有自主知识产权。
公司拥有完善的质量保证体系，已通过了GJB9001C国军标质量体系认证、ISO90001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康管理体系认证和知识产权管理体系认证。
公司先后荣获***高新技术企业，国家知识产权优势企业，中国科学院金华科技园骨干企业，浙江省品牌创建先进企业，浙江省科技创新企业，浙江省专利示范企业，浙江省标准化创新型企业、金华市劳动关系和谐企业等称与，拥有省级高新技术研发中心、浙江省著名商标，“恒成”商标在8大类多个国家成功注册。
联系人：浙江恒成硬质合金有限公司人事行政部
电话： 0579-89317512 18867168566（浙江恒成）；021-61198068/61198069（上海恒成）
地址：浙江省东阳市城南西路312号（东阳车管所往义乌方向500米）（浙江恒成）
上海市徐汇区中山西路2020号华宜大厦1002室（上海恒成）
联系方式
- Email：2408014563@qq.com
- 公司地址：地址：浙江省东阳市城南西路312号（东阳车管所往义乌方向500米）（浙江恒成）
- 联系人：浙江恒成硬质合金有限公司人事行政部