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客服专员/助理(非技术)

浙江淘趣网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:50
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位要求:
(1)与客户沟通,对客户群进行维护与管理。
(2)及时处理客户的咨询与投诉,能有效与客户沟通,满足客户需求。
(3)针对公司产品提供网络在线咨询服务工作,受理客户咨询、投诉等服务项目,促使客户订单达成;
(4)运用个人服务技巧、服务意识提升客户满意度,维护客户关系,提升公司品牌与企业形象;

任职资格
(1)能适应倒班制,服从工作调度安排。
(2)熟练操作计算机,阿里旺旺及各类聊天工具,打字速度60字/分钟以上;
(3)具备良好的倾听、理解、表达能力;做事细致耐心;
(4)有较强的应变能力,协调能力,有耐心。能较快的适应工作环境;
(5)超强的服务意识,优良的沟通素养,较强的团队合作精神。
(6)心理承受能力强、有责任心,可在较大的工作、学习压力下高质量地完成工作任务。
备注:待遇面议,公司按照国家规定缴纳社保

公司地址:杭州市滨江区南环路3738#税友大厦

公司介绍

    浙江淘趣网络科技有限公司隶属于国内著名的民营企业、世界最大的饰品制造集团——新光控股集团,是新光旗下集互联网专业化运营、营销、服务于一身的电子商务部门。

    淘趣网络科技承接新光饰品及旗下EVE、neos、SU素的电子商务运营,立足全渠道运营,分别在天猫、京东、阿里巴巴、当当、唯品会、聚美优品、乐蜂网等开设店铺,在多个渠道进入流行饰品类目前三甲;同时在跨境电商领域布局,已经进入阿里巴巴全球速卖通流行饰品类目前三,并在亚马逊美国、英国及ebay开设店铺。
 
    淘趣网络科技坚持“以为人本”,为员工提供良好的办公环境,具有竞争力的薪酬体系,完善的福利保障及广阔的发展空间,在职员工可享受:五险一金+餐费补贴+高温补贴+节日祝贺+团体活动+带薪年假+年底奖金。

    除了淘趣体系之外,新光集团还为员工提供了M序列(管理)和P序列(技术、运营)的职业晋升通道,并可在集团的房产、投资、商业、生态农业、酒店旅游等板块的子公司横向流动。

    目前,新光旗下的淘趣网络科技是浙江省义乌市江东电子商务协会会长单位,为全球最大的小商品市场提供电子商务战略规划,策略咨询,培训,电子商务第三方运营等服务。

    以让生活为更美好为使命、以“惜福惜缘、同舟共济”的家文化为价值观的新光集团欢迎您加入新光大家庭。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:杭州滨江慧港科技园3幢B楼701室