杭州招聘

岗位职责：

1、配送异常订单的处理和统计分析（仓库未按时发货、快递派件丢件问题）
2、负责客户、快递各种问题的接听工作，确保接听率、接听质量、处理效率的不断提高。
3、负责客户关怀工作，处理客户所反馈内容的跟踪处理进程、以及时回馈客户。
4、工作实践中搜集各个系统的需求，反馈给相关人员进行汇总；协助领导完成日常工作事宜

任职要求 ：
1、普通话标准、流利，有良好的服务意识，打字速度50字/分，熟练使用办公软件。
2、1年以上客服工作经验，有电商或快递相关行业客服经验者优先。
3、具备较强的服务意识，待人亲切，热情良好的文字和语言表达能力、沟通能力、应变能力。
4、做事主动积极、善于思考，具有一定的创新和协调能力。
5、适应倒班轮休工作性质，居住地不要太远、踏实肯干。

浙江网仓科技有限公司成立于2011年6月，是国内最早的、目前唯一大规模的独立第四方智能仓配服务商。网仓一直致力于电商企业仓储配送精细化、协同化解决方案的创新、落地和日常运营。今天，网仓已经拥有从B2C的电商仓配、到B2B+B2C全供应链整合的（仓配）解决方案的能力。
依托自主研发的自适应仓配综合管理系统， 结合多年仓库建设和仓内管理经验，以及自主研发设备，网仓已经形成综合性竞争优势。网仓的系统可以无缝对接所有销售平台、企业ERP、物流运输快递资源和仓内运作资源（如设备、劳务、仓储面积应用等）。通过我们的服务，单仓效率可以大幅度提升，实现仓与仓之间资源互动调配流动。通过大数据为货主企业提供供应链优化、供应链金融等增值服务。同时，通过开放系统和管理优势，为仓主企业提供加盟业务。
网仓正持续展开与行业巨头的仓配服务深度合作，以期为其带来阶梯性的增长。同时，适时进军国际市场，展开与国际著名物流公司的联盟，逐步迈向国际化。