杭州招聘

工作地点：浙江省杭州市拱墅区登云路518号西城时代3-810

任职资格：

1、高中及以上学历，有过客服经验者优先；
2、有独立思考和解决问题的能力，对客户提出的问题有准确的判断能力；
3、有良好的服务意识，工作耐心细致； 可以接受较强的工作压力
4、考虑优秀的应届毕业生

岗位职责说明：

通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单；

与客户在线交流,了解客户需求,跟进订单直至交易完成,保证客户满意；
良好的心态，冷静、忍耐、平和的心态，努力把大事化小，小事化了的耐心；
具备驾驭语言的能力，敏锐的目光，洞察的能力以及细腻的心理，把握顾客心理；
熟悉店铺在售的宝贝特性，包括面料尺码等相关属性；
接待好每一个来咨询的顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象；
每位客服一本笔记本，在个人工作过程中，每遇到一个问题或者想法马上记录下来；
熟悉淘宝后台基本操作，包括改价，备注，修改订单等；
完成上级领导交办的其它临时事项。

联系人：张梦恋 0571-89777227 13567180557