杭州招聘

岗位职责：

1、在线编辑,Email回复等方式完成客户的投诉处理,问题解答,跟踪调查等工作；

2、协助上级编辑英文网站内容；

3、相关文档的翻译，各类客户反馈信息的查收；

4、及时解决网站线上客服的相关问题；

5、完成客户服务部要求的各项数据和报表；

6、配合公司其它部门的市场拓展工作；

7、负责收集用户使用过程碰到的问题，提交相关部门；

8、具有一定数据分析能力，负责数据的整理、汇总和分析处理工作，及时向本公司领导及有关部门上报信息数据，并做好相关记录；

9、能及时做好各类数据及报表的分析工作，做好归档、保管工作。

任职资格：

1、大学本科及以上学历；

2、英语相当于英语六级或口译中级水平，听说读写流利，能够独立与海外客户无障碍口语和文字交流；

3、扎实的office办公软件操作能力，掌握基本网络知识；

4、语言组织能力强，思维敏捷。具备很好的服务意识与工作心态，沟通能力和表达能力极强，热爱本职工作；

5、熟悉电子商务网站运作，能熟练操作网站后台；

6、有责任心，学习能力较强，能够较快的掌握岗位知识和技能；

7、工作勤奋，抗压能力强，有较强的责任感。

   上海淇奥电子商务有限公司致力于全球优秀设计师品牌眼镜的在线推广及销售。并为用户提供专业、健康的订制加工，和极具人性化的售后服务。旗下的“TRIOO诚镜”网是快捷专业的一站式设计师品牌眼镜在线零售平台，同时也是法国设计师品牌眼镜TRIOO在国内唯一的官方品牌销售网站。

核心团队：
   上海淇奥电子商务有限公司核心团队由来自欧洲知名眼镜机构、4A创意设计群体和国内知名互联网行业的多位资深人士组成。对国际眼镜行业的流行趋势和尖端专业技术有着深刻理解，具备自主研发互联网新型平台的卓越技术能力，同时深谙国际化品牌运营管理及中国消费者的用户感知和消费体验。

公司网站介绍：
   上海淇奥电子商务有限公司旗下-TRIOO诚镜——快捷专业的一站式设计师品牌眼镜在线零售平台。
   网站定位：全球优秀设计师品牌眼镜在线销售，国际品质，平易价格。
   产品风格：简单亲切、自然时尚，追求品质与细节。
   目标群体：追求生活品质的中国城市时尚商务人群，和大学生群体。
   TRIOO诚镜是国内唯一致力于全球优秀设计师品牌眼镜推广销售的电子商务网站。依托在欧美深厚的行业资源和众多优秀合作伙伴，引入高品质的欧美设计师品牌眼镜及全球先进的消费服务模式。并通过全球加工质检中心为用户提供整镜加工订制服务。标准简捷的购物流程、价格体系，和超越国内行业标准的服务体系，是TRIOO诚镜的核心优势。