杭州招聘

主要职责：考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。

职责：1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。

工作经验：有一年以上淘宝客服工作经验。

教育程度：大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。

技能要求：1、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，
上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。

        杭州时科电子商务有限公司经营多元化的互联网业务，包括电子商务平台建设运营、电子商务服务、移动互联网开发，依托于多年的互联网营销经验、强大的技术团队，为生产商、零售商提供方便、快捷、安全的沟通渠道，为企业提供量身定制的电子商务解决方案，为网络商家提供优质的第三方服务。致力于帮助中小企业解决产品销售问题，为中小卖家解决优质货源及销售问题，为消费者提供性价比更高的产品。
    时科电子商务，依托于国内最大的纺织服装B2B网站——全球纺织网www.tnc.com.cn，拥有国内纺织服装行业最有优势的资源，又具有10多年的电子商务经验，以及对纺织服装和电子商务都有良好背景的核心团队。
    好内衣网（www.haoneiyi.net，www.haoneiyi.cn）是杭州时科电子商务有限公司建设并运营的新型网络分销电子商务平台，以内衣批发作为起点，逐步搭建全国甚至全球最大的网上批发市场，缩短店家和厂家之间的贸易环节，降低贸易成本，缩小空间距离，规范信息管理系统，在模式上属于国内首创，在规模上前景非常巨大。2009年初，好内衣网获得中国针织工业协会在内衣行业的独家网络指定合作伙伴。
    公司还在企业信息化与行业电子商务领域进行深入研究与应用开发，大力推广企业的信息化建设,建立内衣行业基于web的供应链管理系统，将各个销售终端、物流中心、厂商进行有效管理及信息共享，建立统一的物流、资金流及信息流系统。