杭州招聘

话务中心主管岗位要求及职责：

1、负责培训员工业务拓展，管理电话销售团队，带领团队完成各项销售指标；

2、组织相关培训、辅导本部门的电话销售人员，提高其业务素质和提升电话销售人员的营销技巧；

3、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给部门经理；

4、电话销售小组的日常管理工作，组织每日、周例会，为小组解读日常报表，并提出改进要求，规范销售话术；

5、做好咨询记录，统计每天每周每月的外呼汇总和整理成功数据和开户成功数据的汇总；

7、处理现场话务员外呼中遇到的问题，并解决。及时查看每天外呼的情况比如 工时、成功率、外呼量等；

8、负责数据管理，筛选外呼营销数据、上传数据、分配数据；

9、负责辅佐经理制定各类电话销售管理制度及效劳标准；汇总；

10.听每日营销成功录音，记录有问题录音并跟话务员说明情况 及时处理；

12、现场管理，关注每个话务员的心态和工作状态，给与安抚及鼓励；

13、接通投诉电话、处理投诉 （现在已经转给客服）

14、每天群发短信通知开户成功用户；

15、负责培训新员工，业务培训，公司简介，脚本培训，情景模拟等培训的相关流程；

16.制定和修改营销中心规章规则以及奖惩制定。

浙江浩天信息科技有限公司（简称：浩天）是一家从事税务、邮政和企业信息化业务的高新科技产业公司，成立于2010年4月30日，注册资金1000万，总部位于风景秀丽的人间天堂-杭州。浩天本着诚信、创新、高效的服务原则，为广大企业客户和税务机关提供高质量的税务信息化服务，架起企业和税务沟通的快速通道。
    浩天依托浙江大学计算机学院的研发和人才储备优势，与学院建立紧密合作关系。
公司与浙江省电信及各级地市电信公司建立深度合作，开发并运营着“企税通”、等电信即时通讯的行业扩展应用。为各个行业之间的信息交流建立更加优质、便捷高效的平台。
2010年10上旬，我公司与浙江省杭州市江干区国税局签订第一单面向税务收费的企税通业务开通合同！拉开了我公司产品进入杭州市场的帷幕。当年12月份又应邀参加浙江省直属分局组织的企业汇算清缴及企税通推介会。向杭州以及绍兴、丽水、金华浦江等地市顺利铺开。
2011年3月,《河北省国税局移动办税和移动办公解决方案》提交到河北国税。
企税通项目走出浙江。正式在外省启动。我们也借此将移动办税这一先进理念和未来税务工作的必然趋势相结合。开发出河北国税内部应用和服务企业的平台整合的信息化系统，以及手机客户端端应用。4月份安徽省国家税务局“企税通”推介方案和评审会通过，为我们切入安徽市场打下了初步的基础。
浩天除了致力于研究税务信息系统，也在致力于与专业权威的税务机构合作，包括国家12366税务平台、浙江省中诚税务师事务所等。为各个企业和个人纳税人提供贴心服务。
公司重视人才的开发和培养，为各类基础性人才和高层人才提供优越的环境和良好的职业发展机会。