杭州招聘

职位职能: 投诉专员 商务助理
职位描述:

工作职责：
1、接听处理客户电话，在线客户售后服务。
2、订单处理跟进及售后工作处理，建立客户档案，定期汇总售后工作。
3、处理售后业务，解决不良评价，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、能妥善处理售后问题，在兼顾本店利益的前提下最大程度求得客户满意！
5、分析客户咨询和投诉的常见问题，提供专业咨询， ，服务好每一个客户。
6、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求：
1、1年以上售后工作经验，年龄18~35,(诚信负责,道德良好,脾气好)。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
3、熟悉网购操作流程和交易规则，； 熟悉电脑基础操作，打字速度快，60字/分钟以上。
4.主动性强，要把公司事业当做自己的事业来努力经营,对未来有期许,抗压好,勇于接受挑战
5.能长期稳定地工作，懂得自我升值,愿意和团队一起成长
6.有淘宝售后经验的,优先考虑
7.有时尚男,女装类、鞋类、休闲服饰类销售经验者优先


工作时间：白班、中班、晚班倒班制，白班8点-5点，晚班5点-12点，中班9点-6点（不包住）每星期轮流休息一天。

岗位薪酬：试用期工资1800.试用时间为1个月。转正后月薪2000以上。

公司提供住宿。

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