杭州招聘

岗位职责：
1.客服实行轮班制度（5天*8小时），通过电话、在线聊天工具、微博等客服渠道回答客户咨询，处理投诉。
2.协助管理一线坐席团队，提升团队绩效；
3. 通过持续优化客服渠道和业务流程，提升商城客户的服务体验。

岗位要求：
1、大专以上学历，1-3年以上客服或客户沟通相关经验
2、亲和力强，有耐心，较强的应变能力；
3、具备较好的分析和总结能力，有一线团队管理能力

我们是华为，诞生于1987年。
在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。

我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。

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联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！