杭州招聘

职位描述：　
1、全面负责客服部的日常管理及下属员工的管理、指导、培训及评估，并向客服主管汇报；
2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务的各种流程；　
3、跟踪用户反馈问题的处理，分析用户满意度，全方位优化客户服务质量。　
4、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5.受理顾客投诉及服务要求；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
　　
岗位职责：　
1、两年以上客服管理经验，精通客户服务体系的管理流程，有互联网公司客服相关工作经验者优先；
2、熟练使用Windows操作系统及各种办公自动化应用软件，有一定网络操作基础；
3、良好的沟通、协调能力，强烈的服务意识，较强的组织、计划、控制、应变和团队管理能力；
4、具有较强的学习能力与适应能力，善于独立分析与解决问题.　

浙江联亿家科技有限公司于2010年8月21日成立，是一家基于智能终端、云计算、物联网、供应链和金融科技于一体的创新型高科技公司。
以“为小微商户带来美好的改变”为愿景，致力于打造开放的生态系统，为小微商户提供智能化管理、供应链及普惠金融服务，让互联网更好的为传统行业服务，
为商户带来实实在在有价值的产品和服务。 联亿家旗下及相关业务包括智慧餐饮平台“e家餐”、智能云店铺平台”e家铺”、智能配菜平台”e家菜”、数据金融服务平台”e家贷”、个人经济生活服务平台”e家富”等， 联亿家也与投资控股的子公司及关联公司一起，在业务和服务层面通力合作，深度整合共推商业生态系统的繁荣。
特别是在餐饮行业的构建，全面掌握餐饮产业链各环节数据，引领餐饮业的智能数据时代！ 公司严格按照上市管理规范运行，
标准化管理、精细化分工、打造精英团队。自成立以来，公司汇聚了一大批高素质高水平、富有实力和经验的专业人才。