客服专员
杭州爱卡汽车维修服务有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车零配件
职位信息
- 发布日期：2016-12-07
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
高中或同等学历以上
1、 用标准术语对车主进行定期回访，并做好回访记录、统计及分析、问题跟踪与解决协调工作；
2、根据回访了解和预约首保工作，并进一步完善好客户信息、车辆信息工作 ；
3、做好客户档案统计、整理等工作，保证客户信息准确、完整、及时；
4、做好售后市场营销的宣传资料筹备等工作，包括活动预约电话、活动效果回访及短信群发等工作；
5、能及时、高效、最低成本处理客户抱怨，减少客户抱怨和提高客户满意度！
6、客服岗位工作经验1年以上， 熟练操作办公软件；
有4S店经验者优先考虑。
1、 用标准术语对车主进行定期回访，并做好回访记录、统计及分析、问题跟踪与解决协调工作；
2、根据回访了解和预约首保工作，并进一步完善好客户信息、车辆信息工作 ；
3、做好客户档案统计、整理等工作，保证客户信息准确、完整、及时；
4、做好售后市场营销的宣传资料筹备等工作，包括活动预约电话、活动效果回访及短信群发等工作；
5、能及时、高效、最低成本处理客户抱怨，减少客户抱怨和提高客户满意度！
6、客服岗位工作经验1年以上， 熟练操作办公软件；
有4S店经验者优先考虑。
公司介绍
杭州爱卡汽车维修服务有限公司诚聘