杭州招聘

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、熟练使用办公软件，声音甜美

浙江德荣汽车维修服务有限公司是一家以奔驰、宝马、保时捷、奥迪等德系豪华车为服务对象的专业维修机构。公司总面积约6000平方米，拥有宽敞舒适的客户休息区和上网冲浪区，维修区2000平方米，维修工位30个，配备了与4S店同步的原厂电脑检测设备和各类专用工具，从全国范围内引进了一批专业维修奔驰、宝马、保时捷、奥迪等品牌的技术人才。标准化的6S车间管理为高品质服务提供了坚实的基础，年服务能力2万台次，现为杭州市汽车维修行业协会理事单位，人保、太保等主流保险公司合作维修单位，实现了从普通保养、一般维修、发动机大修及总成维修的一站式服务。
公司积极倡导“服务创造价值，细节成就服务”的经营理念，坚持“比客户期望多一点”的服务宗旨为广大客户提供私人管家式的优质服务。公司所有配件全部通过正规渠道采购的原厂件，并对所出厂的产品提供相应的质保期，让我们的客户在得到4S店般尊荣服务的同时享受到实实在在的优惠。公司以高品质、高服务的3S店标准，努力打造成杭城豪华车市场质保期之外的首选品牌！
崭新的德荣希望有您的携手并肩。公司网站 http://www.zjdrqx.com