杭州 [切换城市] 杭州招聘杭州互联网/电子商务/网游招聘杭州网店店长/客服招聘

客服主管(职位编号:5688)

湖州南浔百思爱特装饰材料有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责
1、电商客服主管职位,独立负责客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
6、能优化客服排班就客服激励机制。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的电商客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

人的最大价值,就是社会因为你而有一点点的改变和进步。服务他人,成就自我。
携手你我,用自己的聪明智慧,实现你我的价值。