杭州招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心所属班组的日常管理；
2、负责呼叫中心所属班组话务人员的日常工作考核；
3、负责协调和安排话务人员的呼入呼出工作；
4、负责与其他组长进行日常沟通，听取反馈建议，改善呼叫中心的服务质量；
5、负责处理客户反映的重大问题，跟进监督相关部门的处理速度；
6、负责呼叫中心的日报、周报、月报的上报，听取直接领导的工作指示；
7、负责入职员工培训及日常工作培训、上传下达、突发事件的处理；
8、负责小组团队建设，保持高昂的士气及良好的工作氛围；
9、协助经理建立和实施呼叫中心的政策和流程；
10、执行经理下达的其它活动或项目；
任职条件：
大专以上学历，呼叫中心工作经验1年以上，有同等岗位工作经验半年以上，沟通和表达能力好，能承受一定的工作压力，电脑操作熟练。
福利待遇：提供住宿、班车和工作餐，具体待遇面议。无相关工作经验的请勿投简历。
公司名称：杭州易才凯捷科技有限公司
联系电话：0571—5669 9503 传真：0571 - 8687 1280
招聘邮箱：jmshan@eagend.com 公司网站：http://ctgbpo.com
公司地址：杭州市滨江长河街道春波路1517号1号楼6层（阿里巴巴附近）

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