杭州招聘

岗位职责：

1、负责客服团队建设、管理、培训及日常工作安排，并根据发展需要不断进行团队人员优化；

2、制定有效的客服绩效管理制度、工作流程，充分激发团队成员积极性；

3、带领客服团队，配合运营部门进行销售任务分解，并定期进行进度监控、调整，及时解决客服人员工作中遇到困难，确保团队按时完成既定各项指标；

4、指导团队客服人员工作，合理安排团队客服人员工作，确保每个环节衔接及时、畅通，提高团队工作技能、质量和效率；

5、带领客服团队妥善处理各种突发事件，最大限度降低给公司带来的不良影响。

招聘要求：

1、人力资源管理、工商管理或相关专业本科以上学历；

2、5年以上工作经验，3年以上相关岗位工作经验，能对50人以上的客服团队进行有效管理；

3、熟悉电子商务，了解化妆品基础知识、化妆品推销技巧等相关专业知识，有化妆品行业销售督导或呼叫中心管理经验者优先；

4、具备良好的沟通协调能力、数据处理能力、计划分析能力和学习创新能力；

5、具备良好的执行力，能高效地完成上级领导安排的工作；

6、具有出色的领导管理才能，能有效调动团队成员的积极性和创造力；

7、工作态度主动积极，富有责任感，认真严谨，有团队精神；

8、熟练运用Word、Excel和PPT等办公软件。

想了解更多信息，欢迎关注我们的企业招聘微博 @丽人丽妆招聘

丽人丽妆化妆品有限公司公成立于2007年，总部位于上海市，是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。

在全国有超过260人的服务队伍。

丽人丽妆通过为知名品牌在淘宝商城开设品牌官方旗舰店，或向其他B2C商城提供优质商品，为消费者提供全面的、优质的化妆品网购服务；丽人丽妆同时为知名品牌提供正价零售、品牌传播、客户维系、渠道整合、网络分销等全方位服务。

为全面提升消费者体验，丽人丽妆在北京、上海、广州、成都4地设有发货仓库。其中丽人丽妆公司运营的淘宝商城--相宜本草官方旗舰店，在3年内帮助该品牌成为网上天然化妆品排名第一、关注度排名第三、国产化妆品排名第一、淘宝店累计销售件数第一。丽人丽妆近年来荣获淘宝2008年“企业十大优秀网商”、淘宝2010年“电子商务最佳服务商”、淘宝2011年“最佳团队”等诸多荣誉，在业内享有极高声誉。目前公司已经在运营的品牌有：相宜本草、卡尼尔、美宝莲、小护士、韩束、施华蔻、丝蕴、梦妆、自然堂等品牌官方旗舰店，覆盖护肤、彩妆、洗护发等不同类别。