杭州招聘

岗位职责：

1、负责部门客服人员日常工作的质量检验和管控；

2、制定行之有效的客服绩效管理制度、工作流程，充分激发客服团队的积极性；

3、负责管理客服部门售后问题和异常订单的跟进处理；

4、负责组织客服团队员工的岗位培训、各类销售技能提高等活动，对参加人员进行考核；

5、打造适合客服部门的培训考核体系，公平、公开、公正地持续执行；

6、带领质量管理团队出色完成工作使命，确保客服团队的整体能力提升。

7、完成上级领导交代的其它临时性工作。

招聘要求：

1、人力资源管理、质量工程、工商管理或相关专业大专以上学历；

2、5年以上工作经验，2年以上培训工作经验，能对50人以上的客服团队进行培训规划；

3、熟悉电子商务，了解化妆品基础知识、化妆品推销技巧等相关专业知识，有化妆品行业销售督导经验者优先；

4、具备良好的沟通协调能力、数据处理能力、计划分析能力和学习创新能力；

5、具备良好的执行力，能高效地完成上级领导安排的工作；

6、具有一定的领导管理才能，有较强的讲解和授课能力；

7、工作态度主动积极，富有责任感，认真严谨，有团队精神；

8、熟练运用Word、Excel和PPT等办公软件。

想了解更多信息，欢迎关注我们的企业招聘微博 @丽人丽妆招聘

丽人丽妆化妆品有限公司公成立于2007年，总部位于上海市，是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。

在全国有超过260人的服务队伍。

丽人丽妆通过为知名品牌在淘宝商城开设品牌官方旗舰店，或向其他B2C商城提供优质商品，为消费者提供全面的、优质的化妆品网购服务；丽人丽妆同时为知名品牌提供正价零售、品牌传播、客户维系、渠道整合、网络分销等全方位服务。

为全面提升消费者体验，丽人丽妆在北京、上海、广州、成都4地设有发货仓库。其中丽人丽妆公司运营的淘宝商城--相宜本草官方旗舰店，在3年内帮助该品牌成为网上天然化妆品排名第一、关注度排名第三、国产化妆品排名第一、淘宝店累计销售件数第一。丽人丽妆近年来荣获淘宝2008年“企业十大优秀网商”、淘宝2010年“电子商务最佳服务商”、淘宝2011年“最佳团队”等诸多荣誉，在业内享有极高声誉。目前公司已经在运营的品牌有：相宜本草、卡尼尔、美宝莲、小护士、韩束、施华蔻、丝蕴、梦妆、自然堂等品牌官方旗舰店，覆盖护肤、彩妆、洗护发等不同类别。