杭州招聘

工作职责：

1、对客户消费数据、物流和服务运营数据进行收集、统计和分析；

2、为产品营销、服务流程改进和客户体验提升等相关项目提供支持；

3、天猫客服质量控制，监督客服工作流程；

4、找到质量问题根源，跟进并解决问题，及时调整在不同运营阶段对质量控制的要求。

任职要求：

1、大专及以上学历，质控、物流类专业优先；

2、三年以上相关岗位工作经验，有电子商务或零售行业工作经验者优先；

3、对数字敏感，有很强的逻辑思维能力和数据分析能力，熟练掌握EXCEL；

4、熟悉数据统计和分析，能灵活使用质量管理七大工具优先；

5、有客服质量控制、数据分析和仓储物流工作经验优先；

6、有较强的学习能力，有良好的沟通、协调能力和人际关系处理能力。

想了解更多信息，欢迎关注我们的企业新浪微博 @丽人丽妆招聘

丽人丽妆化妆品有限公司公成立于2007年，总部位于上海市，是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。

在全国有超过260人的服务队伍。

丽人丽妆通过为知名品牌在淘宝商城开设品牌官方旗舰店，或向其他B2C商城提供优质商品，为消费者提供全面的、优质的化妆品网购服务；丽人丽妆同时为知名品牌提供正价零售、品牌传播、客户维系、渠道整合、网络分销等全方位服务。

为全面提升消费者体验，丽人丽妆在北京、上海、广州、成都4地设有发货仓库。其中丽人丽妆公司运营的淘宝商城--相宜本草官方旗舰店，在3年内帮助该品牌成为网上天然化妆品排名第一、关注度排名第三、国产化妆品排名第一、淘宝店累计销售件数第一。丽人丽妆近年来荣获淘宝2008年“企业十大优秀网商”、淘宝2010年“电子商务最佳服务商”、淘宝2011年“最佳团队”等诸多荣誉，在业内享有极高声誉。目前公司已经在运营的品牌有：相宜本草、卡尼尔、美宝莲、小护士、韩束、施华蔻、丝蕴、梦妆、自然堂等品牌官方旗舰店，覆盖护肤、彩妆、洗护发等不同类别。