杭州招聘

客服经理

【职位描述】
1.制定客服团队培训计划和实施方案，包括定期及不定期的部门内部培训、新员工培训、其他相关技能培训等；
2.负责销售团队的人才梯队建设，实现公司整体业务的可持续增长；
3.负责团队日常的考核和督导；
具体：
1.客服部目标和任务的规划和制定；
2.客服部工作流程、工作制度的制定和销售数据汇总分析；
3.客服部流程和制度的监督实施，并负责客服部的日常管理；
4.积极开展客服部员工的业务和技能培训，负责组织开展新员工培训；
5.负责针对用户问题协调各个部门尽快解决；
6.协助客服人员解决和推进疑难问题。



【职位要求】
1.性格开朗，外向，有亲和力；
2.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
3.工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；
4.有较强的学习能力和沟通能力、普通话标准、语言表达能力强、工作认真；
5.喜欢挑战，不怕挫折，能够承受压力；
6.熟悉电话营销模式、能熟练操作电脑，精通Office办公软件；
7.丰富的客户和电话销售员等相关人员的全面心理分析经验；
8.良好的团队小组领导力；
9.有电话营销或贸易销售工作经验者优先 有过客服团队的管理经验者优先。


公司福利：
底薪 + 提成 + 五险 + 带薪年假 + 法定节假日

薪资待遇：3000-5000元+提成，具体面议。（该岗位的薪酬是没有上线的，优秀员工月薪数万元！）

公司地址：杭州市西湖区塘苗路18号华星现代产业园D座508
联系电话：0571-88962063 联系人：徐小姐

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