杭州招聘

<P>工作职责： </P>
<P>1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量； </P>
<P>2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析；</P>
<P>3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本； </P>
<P>4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能 5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，协调售前售后各种问题，令买家满意。 </P>
<P>岗位要求： </P>
<P>1、一年以上淘宝客服经理经验； </P>
<P>2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧； </P>
<P>3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； </P>
<P>4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；</P>
<P>5、有淘宝客服管理经验经验者优先； </P>
<P>6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系； </P>
<P>7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。</P>

EMT(杭州万熙商务信息咨询有限公司)概况：
    EMT管理咨询机构总部设立在杭州，在深圳设立了办事机构。2006年成立至今，公司目前有超过30名资深猎头顾问，100万高端人才简历库，招聘范围覆盖全国20多个主要城市，为诸多包括世界500强企业和中国500强企业在内的客户提供了优质、专业的服务，并以快速、精准、专业和诚信的作风赢得了客户的好评和信任, EMT已经快速成为浙江省领先的中高端人才服务解决方案提供商、著名猎头品牌,尤其在服装领域取得了良好的口碑,“服装行业，猎头专家”我们实至名归。

企业文化:
价值观：勇于承担，乐于分享
公司愿景：成为一家受人尊重的人力资源机构
公司使命：致力于为组织和人才创造价值
公司精神：激情，专注，坚持，高效

服务内容：
猎头服务
中高端人才寻访推荐
中低端人才招聘外包
人才测评、人才竞争力诊断及研究

常年紧缺服装、电商、快销等行业各类营销、设计、电商、管理人才，有合适的朋友们都可以自荐或推荐。简历可投至Email：emteam@163.com
地址：浙江省杭州市文晖路108号浙江省出版物资大厦1513,1515室。
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