杭州招聘

？ 职位描述：

1、制定并推进实施全面的客户服务战略、客服方案

2、有效地管理客户服务部

3、督促和指导客户服务部提高服务品质

4、根据公司的目标及业务模式，负责CALL CENTER外呼的设计、组建和运营，将服务中心转化为利润中心

？ 岗位要求：
1、熟悉空调维护保养的工作流程；具备处理各种突发事件及投诉的能力，
2、具有出色的售后投诉谈判能力、应变能力和说服力；具有良好的谈判、组织、计划、控制、协调、人际交往能力；
3、具备一定的领导能力和激励营销型团队的能力；
4、能够承受较高强度的工作压力，有良好的人品及言行一致、达成成果的执行体现。

5、拥有3年以上大型企业的客服总监岗位工作经验、5年以上呼叫中心领域工作经验，有全国性公司拥有多个分、子公司的客服管理经验；

“杭州绿城空调设备维护服务有限公司”隶属于“绿城物业服务集团有限公司”，着眼于住宅、写字楼、单一业主及公建项目室内空调设备的全生命周期服务，专业从事空调设备维护保养、故障维修、销售、安装等服务。以“改善业主工作、生活环境，净化空气环境，节能降耗，追随业主需求，提高业主满意度”为目的，以专业的绿城暖通工程师团队、全进口芬兰LIFA品牌清洗机械及全进口专业空调清洗剂为基础，以反应快速、服务优质、品质过硬、价格合理为运营模式，努力打造成国内一流专业从事室内空气环境产品维护保养、维修、更新换代的高科技环保企业。