客服主管
杭州惠佰服饰有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-10-17
- 工作地点:杭州-余杭区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:其他
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
待遇均可商议;我们在乎的不是薪资能开多少,在乎的是能力多少;我们是一个有激情,有活力的团队,我们欢迎每位智者加入到我们的团队中,共同进步!
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:早上9点至下午6点;每周单休
非 诚 勿 扰 !!!!
公司地址:余杭区乔司镇方桥工业园河南57号2幢
可乘坐公交车339 309 314 782 或地铁一号线至翁梅站下车
下车后打电话联系:18969017392
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:早上9点至下午6点;每周单休
非 诚 勿 扰 !!!!
公司地址:余杭区乔司镇方桥工业园河南57号2幢
可乘坐公交车339 309 314 782 或地铁一号线至翁梅站下车
下车后打电话联系:18969017392
公司介绍
2010年8月4日杭州华度电子商务有限公司基于杭州惠佰服饰有限公司的基础上而成立的一家由设计开发生产销售于一体的品牌服饰企业;公司拥有先进的生产设备及专业的设计生产销售人才。 随着互联的快速发展,公司于2010年8月4日正式成立了华度电子商务有限公司,多元集纳电子商务(网络营销)相关专业人才技术;进而打造一批专业的与时俱进的团队及企业。 电子商务部:集纳电子商务界相关专业人士,以网络营销为核心配以专业的技术团队以及专业的电子商务管理运营团队,全力打造互联网服装第一品牌! 设计:吸纳欧美日韩服饰时尚精华,更大范围满足广大用户的需求,进而打造属于自己的品牌理念以及产品特色。 生产:集合了300多名专业的服装生产人员,科学合理化的管理制度”以人为本,品质优先”;严格监控,不断完善和加强产品生产一线,进而打造优质时尚服装。 销售:由传统的销售渠道逐渐转变为e时代的新理念(网络营销),借助互联网平台不断完善加强企业内部电子商务体系运作;使得产品及服务得到更大范围的推广,最终在用户心目中树立良好的品牌形象。
联系方式
- 公司网站:http://www.yisaka.com/article-5.html
- 公司地址:余杭区乔司镇方桥工业园区孟沙路北河南路57号惠佰服饰6楼电子商务部
- 邮政编码:311100