杭州招聘

工作职责:
1、负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
任职要求:
1. 大专及以上学历,有电子商务从业经验,有带过10人以上团队优先考虑
2. 2年以上的客户服务及1年以上的实战管理经验,
3. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力,能独立处理紧急问题;
4. 有良好的职业素养,能承当一定的工作压力。
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

杭州紫爱贸易有限公司创立于2007年3月，位于杭州市下沙经济开发区，公司致力于服饰、家居生活电子商务B2C业务，从简单的开始发展到目前年销售3000万的中型电子商务企业。当下正面临企业升级与产业结构优化阶段，希望在高速发展的道路上迎来更大的发展空间。同时，欢迎致力于电子商务领域的人才一起为新的事业共同努力。

目前公司网购业务处于快速发展阶段,急需各种人才加盟.共创未来！

有意者请联系罗先生：15958177199