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客服经理(非技术)

杭州联创世纪管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州-拱墅区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

  1. 全面负责公司教学师资及客服工作。
  2. 师资资源整合和优化。
  3. 客户信息的收集、更新;
  4. 交付课程规定的招生及训前、训后工作;
  5. 投诉情况汇总、跟踪;
  6. 课程交付和数据管理。

岗位要求:

  1. 大学专科(含)以上学历;具有3年以上工作经验;
  2. 熟悉操作百人以上的大会(会议策划、场地安排、会务准备、课程执行跟进、学员状况把握、与讲师协调、训后报告总结及客户信息反馈与课后跟踪一系列服务的管理经验)。
  3. 熟练掌握人际沟通技巧,胆大心细,热情大方,仪表出众。

公司介绍

联创世纪教育训练集团是由中国知名企管训练品牌缔造团队全新打造的培训平台,以“教育产业报国,推动中华民族持续昌盛”为使命而诞生的联创世纪教育集团,以打造“亚洲最专业的旗舰培训平台”为愿景,致力于在全球范围内以专业的眼光、负责任的精神为中国企业提供最顶尖最优质最实战的课程和服务,帮助企业进行商业模式的优化、卓越团队的打造、企业文化的塑造,旨在为通过强大民族企业而强大中华民族而进一份力量。
联创世纪教育训练集团拥有一支实战、诚信、创新、具有全球视野的管理团队,集团数十名高层管理者都拥有丰富的行业经验和实战能力,他们秉持“忠诚专业健康快乐”的经营理念,以帮助客户和员工成长成功为神圣职责。
联创世纪教育训练集团拥有一支商业实战经验丰富的师资队伍,并与全球最顶尖的讲师进行全面合作,如亚洲商业模式第一人林伟贤老师,亚洲巅峰领导力首席导师潘俊仁老师,中国总裁公众演说首席导师吴思通老师,亚洲首席谈判教练刘必荣老师……联创世纪的所有讲师都秉持传真道、授真业、解真惑、立真人的教学理念,为企业和学员提供被证明有效的理念、方法和工具。集团还成立了以企业家、学者、实战型专家组成的“中国民营企业研究中心”,通过严谨的工作作风、深度的调查和研究,研发实战实效实用的方案和工具,为企业的持续发展提供系统解决之道。
联创世纪教育训练集团以“为企业提供有成果的管理培训”为事业观,在上海、北京、天津、四川、重庆、江苏、浙江、山东等地区都拥有服务机构和精英团队,以“以品质求生存,凭服务创口碑”为口号,将用最专业的力量,最用心的服务,最真诚的态度和广大客户携手共创世纪伟业。

定位:专业的培训旗舰平台
愿景:亚洲最专业的培训旗舰平台
口号:以品质求生存 凭服务创口碑
使命:教育产业报国,推动中华民族持续昌盛
企业核心价值观:忠诚 专业 健康 快乐
经理理念
人才观:联天下英才,创世纪伟业
事业观:为企业提供有成果的管理培训
价值观:承担社会责任 提升客户价值
维护团队利益 实现个人成长

联系方式