杭州招聘

主要职责 1. 度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；2. 负责车间管理、备件管理、技术管理根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成。 3. 与客户关系管理部共同制定服务满意、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系。 4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善； 5. 负责与北京现代、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题； 6. 按照北京现代总部政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。 7. 收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析； 任职资格 1、大专以上文化程度，汽车及相关专业 ，5年以上汽车维修行业工作经验，其中 3 年以上汽车行业服务工作经验；1 年以上人员管理经验 2、具备一定的服务营销知识 、汽车理论知识和汽车维修经验 、客户服务知识 、人力资源管理知识 、 财务管理知识 3、熟练掌握常用的计算机程序（如 word，excel，PPT 等） 4、具有良好的执行能力 、沟通能力 、团队合作 、服务意识。

桐庐海昌汽车有限公司是一家集销售、维修、配件、信息服务为一体的汽车4S店公司，公司成立于2011年11月15日，注册资金1000万元，占地面积11131平方米，厂房面积16553平方米。总投资5000万元。
    主要经营北京现代汽车，是桐庐首家4S专营店。公司坚持整车销售、零配件、售后服务及信息反馈四位一体的销售体系，同时还为消费者提供保险、按揭、装潢、上牌、二手车置换等一系列服务。公司宗旨：客户第一、服务至上、诚信经营。