杭州招聘

淘宝客服:
一、工作职责
1、负责公司在天猫店铺的日常工作，解答客户咨询，通过旺旺与买家解答问题、促使订单的成交；
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3、做好买家投诉处理、退换货处理、买家满意度跟进等售后服务；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件；
5、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

二：岗位要求：
1、性格温和、工作态度端正、耐心、工作认真细致,有较强的敬业精神；为人诚实、守信、有高度的责任感。
2、具备良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，具有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力；沟通能力强脾气好。
3、打字速度快，汉字打字速度不低于50字/分。
4、有淘宝天猫客服经验者优先。
5.能胜任节假日加班要求。
三：工作时间：
1.早班：9:00-18:30
2.晚班：16:00-24:00轮班工作。
3.一周休1天

4、包吃（中餐或晚餐）包住。
5、工作地点：杭州市滨江区滨盛路国信嘉园别墅区28幢2单元201（工作地点是别墅）。


备注：非诚勿扰！

工作地点在杭州，是公司的电子商务部门！深圳朗天星电子有限公司是一个现代化的综合性企业，集研发、生产、销售和售后服务于一身。公司成立于2005年，位于宝安区。朗天星主要生产数字电视机顶盒(HDTV,DVB)、DVB-S卫星接收机，DVB-T地面卫星接收机，DVB-C有线接收机，网络播放器等等。我司拥有一支很强的研发队伍，我们的工程师对于软件和硬件都有非常丰富的经验，我们的专业知识使我们能够为客户提供更加专业和全面的技术支持。朗天星电子在采购、生产、加工和发展方面具备较强的能力，我们能够为您提供高质量的产品、优惠的价格、完善的售后服务，在商业合作中发展双赢互利的关系。坚持贯彻执行高效的管理、严格的质量控制、专业的技术服务，我们已成为最具竞争力的供应商。同时，我们始终坚持为客户提供最优质的服务，使我们得到了世界各国客户的一致好评。我们坚信，朗天星能够成为值得全球客户信赖的品牌，并成为行业的先锋！