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客服(售前)

杭州伟声家电有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

杭州伟声家电有限公司
2004年公司成立,代理众多家电品牌,主营为浙江省内批发兼零售
2007年,公司已深知销售模式发生变化,网上销售的趋势越来越明朗,开始渠道偏平,直接面对中小客户
2009年,正式涉水淘宝销售,当年10月份,正式入驻淘宝商城,建立淘宝销售团队,到11月,商城销售突破100单/天,成为第一批数码产品商城核心商家。期间,OPPO数码产品、飞利浦数码产品、蓝魔数码产品等等长期占据销售最前列。
2012年,公司开有三家淘宝天猫,为天猫平板电脑核心商家
我们的优势
拥有数码行业优势上游资源,为众多工厂最核心支持的商家。我们不仅仅拥有近5年的网上销售成功经验,更重要的是我们出身于传统渠道,有丰富的实体实战销售经验,更懂得买家的心理和需求,熟练的运用到线上销售并不断创新模式,共同推动网销模式的不断发展和进步。
我们的景愿
通过公司广大员工共同努力,齐心互帮互助一起进步,在学习中进步,在进步中创新,开辟网销新天地,更上一层楼。同时,做到公司发展和员工收入共赢。
我们的期望
我们期望认同理念的有志之士加入团队,人各有不同长处,在工作中共同发掘大家的长处并加以发扬,组建成最强大的团队,为共同目标努力奋斗!

联系方式

  • 公司地址:杭州市文三路408号5号楼301室
  • 邮政编码:310012