职位描述

财务回报FINANCIAL RETURNS：
参与制定部门年度预算与财务计划。
Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans.
监管夜审工作并准备每日财务报告。
Oversee night audit function and preparation of daily financial reports.
准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。
Prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports as required.
维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。
Maintain procedures for security of monies, credit and financial transactions, guest security, and inventory control.
通过使用公司系统和流程促进营收最大化。
Use company systems and processes to maximize revenue.
员工团队PEOPLE:
处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。
Direct day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members.
遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。
Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviors, and governmental regulations.
通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。
Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments.
根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。
Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with hotel or company rules and policies.
宾客体验GUEST EXPERIENCE:
确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition.
确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。
Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests.
对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies.
确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。
Ensure that guest satisfaction data is analyzed and that plans are developed and implemented to achieve established goals.

职位资格和技能

酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，4年宾客服务或酒店服务工作经验，其中2年处于管理岗位，或具有其它同等学历及经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。
Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration and four years of guest service/hotel experience with two years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience. Must speak local language(s). Other languages preferred.

excellent

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