杭州招聘

专业技能：
1.完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程（后台操作）；
2.负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.客服新进员工培训、考核等管理工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
6.每日销售问题总结与解决。
7.自身技能达到询单转化率80%+，培养新人达到转化率70%+

其他要求：
1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
2.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
4.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先。

杭州乐自在实业有限公司是一家以“乐自在茶业”品牌全球连锁运营为龙头，以引进和推广国内外著名连锁超市、餐饮品牌和商业地产、商品楼开发为两翼，涉及进出口贸易及管理培训等行业的综合性实业公司。
公司总部位于有“人间天堂”之称、被誉为“东方休闲之都”、 “中国茶都”的杭州，座落在与西湖几步之遥的杭州顶级写字楼——长生路58号的西湖国贸中心3楼。公司以数十年知名连锁超市、餐饮经营、茶文化研究和经营的经验为依托，以弘扬中国博大精深的茶文化、打造中国百年茶业品牌为己任，以博大的胸怀凝聚了一批曾经任职于国际国内一流企业中高层职务的管理、营销、策划、连锁运营等专业人才，他们经验丰富、勇于创新，是公司宝贵财富和发展源泉，公司下设乐自在茶业事业部、连锁事业部、地产事业部、进出口贸易部、管理培训部、行政人事部等机构。拥有“乐自在”、“好邻居”、“笑嘻嘻”、“三五步”等知名连锁品牌。
公司奉行“健康、生态、和谐、可持续”的品牌核心理念，秉承“运营规模化、品牌集约化、服务专业化，推广一体化”的经营理念，充分整合各种有效资源，和中国诸多知名茶具生产企业、茶道培训机构、茶文化推广机构及知名茶楼建立长期战略合作关系，在中国十大名茶原产地福建的武夷山、安溪、福鼎，云南澜沧，西湖龙井等地建立自控生态茶园和有机茶生产基地，占领品牌品质制高点。
作为一名优秀的企业公民，乐自在实业已超越了对利润的简单追求，在不断创造价值的同时，还不断回馈社会，致力于社会的和谐、进步和发展。

乐自在使命：

    一群志同道合的人为共同的事业全力拼搏，过有品质的生活，为亲人为民族为国家做有良心的、实实在在有益的事。

乐自在文化：

    利润 真实 团队 责任 专业


在这里您将拥有：
和谐的氛围、良好的办公环境；
积极向上的团队；
较优厚的待遇；
较人性化的福利；
较广阔的发展空间。

录用后缴纳五险，公司提供工作餐，双休。


公司网站：www.lezizai.com