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淘宝客服(职位编号:01)

新应福绸厂

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:网店店长/客服  电话销售

职位描述

1.学历大专以上,23-30岁之间,一年以上客服工作经验优先,身体健康;
2.熟悉电脑基本操作,打字速度50-60字/分钟;
3.熟悉网络购物售前售后流程;
4.较好的销售技巧,思维敏捷,语言沟通能力强。工作细心,有责任感
5.全职,有挑战精神,学习能力强,能承受工作压力!能吃苦耐劳。

岗位职责:
1.通过旺旺在线聊天在线导购,解答顾客对宝贝的疑问,促成订单成交。
2.处理日常顾客订单售前咨询及售后,处理中差评投拆,退换货处理,提高客户体验,
3.完成团队销售任务。
4.公司会提供相关的宝贝知识和销售技巧的培训,解除你对宝贝不懂的后顾之忧。
5.有耐心,责任心。
6.个人品德良好,能不厌其烦回答客服各种问题。

做客服人员要心情开朗,善良,善于沟通与理解。能很好的处理售前与售后问题。

公司介绍

   新应福绸厂,创始于2008年,是一家集研发、营销、信息、物流于一体的全国知名服装企业。在近5年的发展历程中,公司锐意进取,不断创新。公司创立以来,坚持时尚休闲两种设计风格路线,产品深受年轻消费者的青睐,品牌知名度和美誉度在不断攀升,并在短期内迅速成长为女装品牌新生代的杰出代表。
    公司推崇“快乐共赢”的企业文化,以“忠诚团结、合作共赢、学习成长”为核心价值观。因公司快速发展需要,诚邀各界有识之士和各级各类人才加盟新应福大家庭,成为新应福的一员。